Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, как ООО "ЮТЭК СЕРВИС" (далее — Оператор) обращается со сведениями посетителей сайта https://kuzovnoi-service.ru/. Она применяется к страницам, формам записи и заявок, калькулятору кузовного ремонта и другим функциям этого сайта.

Оператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮТЭК СЕРВИС"; ИНН 7448179508, КПП 744801001, ОГРН 1157448005417; юридический адрес: 454014, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Захаренко, д. 11А, кв. 113.

Эта Политика информирует посетителя, но сама по себе не является согласием на обработку персональных данных. Когда согласие необходимо, сайт запрашивает его отдельным действием — отметкой чекбокса перед отправкой формы.

Подробные правила Оператора приведены в Политике обработки персональных данных.

2. Какие сведения получает сайт

2.1. Сведения, которые посетитель сообщает сам

• имя и номер телефона;
• комментарий, вопрос и удобное время для связи;
• марка и модель автомобиля;
• выбранные повреждения, виды работ и рассчитанная стоимость, если используется калькулятор кузовного ремонта;
• факт согласия на обработку персональных данных.

Не следует указывать в свободном комментарии паспортные данные, сведения о здоровье, банковские реквизиты или иную информацию, которая не нужна для ответа на заявку.

2.2. Технические сведения

При работе сайта сервер может получать IP-адрес, тип и версию браузера, сведения об устройстве, адрес запрошенной страницы и страницы перехода, дату и время запроса, а также диагностические записи об ошибках. Вместе с заявкой сохраняются страница-источник и её заголовок, IP-адрес и строка User-Agent — это необходимо для доставки заявки и защиты формы от злоупотреблений.

Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных через сайт.

3. Для чего используются сведения

• чтобы принять заявку, связаться с посетителем и уточнить условия ремонта;
• чтобы подготовить предварительный расчёт и организовать запись в сервис;
• чтобы заключить и исполнить договор на услуги, если посетитель становится клиентом;
• чтобы обеспечить работу и безопасность сайта, выявлять ошибки и попытки злоупотребления;
• чтобы оценивать использование сайта — только при наличии отдельного согласия на аналитику;
• чтобы исполнять обязанности, установленные законодательством РФ, и защищать законные права Оператора.

4. Файлы cookie, локальное хранилище и аналитика

Сайт может использовать техническое хранилище браузера для запоминания выбора посетителя относительно аналитики и для работы отдельных функций. Посетитель может удалить такие данные в настройках браузера. После удаления сайт снова запросит выбор, если аналитика включена.

Для загрузки шрифтов, изображений и других статических материалов браузер может обращаться к сетям доставки контента и техническим провайдерам. При таком запросе провайдер получает IP-адрес, User-Agent, адрес запрошенного ресурса, дату и время — в объёме, технически необходимом для его доставки.

На дату этой редакции внешние счётчики веб-аналитики на сайте не включены. Если Оператор подключит их, соответствующий скрипт будет загружаться только после отдельного согласия посетителя, а Политика будет актуализирована.

Отказ от аналитики не ограничивает доступ к сайту и возможность отправить заявку. Параметры браузера также позволяют блокировать или удалять cookie и данные локального хранилища; при этом отдельные удобства сайта могут работать иначе.

5. Передача, хранение и защита

Доступ к сведениям получают только работники Оператора и привлекаемые им исполнители, которым он необходим для выполнения их обязанностей. Для работы сайта могут привлекаться российские провайдеры хостинга, хранения данных и электронной почты, а при отдельном согласии — поставщики веб-аналитики. Такие лица обрабатывают сведения по поручению Оператора либо на другом предусмотренном законом основании и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности.

Сведения также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством РФ. Оператор не продаёт базы заявок и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

При сборе персональных данных граждан РФ их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача допускается только после выполнения предусмотренных законом процедур и при наличии законного основания.

Заявки, не завершившиеся заключением договора, хранятся не более трёх лет с даты последнего взаимодействия; технические журналы — не более двенадцати месяцев; аналитические сведения — до отзыва согласия, прекращения работы счётчика или не более двадцати шести месяцев с последней активности. Документы, связанные с оказанием услуг, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ. После окончания применимого срока сведения удаляются или уничтожаются, если отсутствует иное законное основание для хранения.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, учёт действий, резервное копирование, обновление программного обеспечения и реагирование на инциденты.

6. Права посетителя и контакты

Посетитель вправе:

• получить сведения об обработке его персональных данных;
• потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований;
• отозвать согласие и потребовать прекратить обработку, если нет другого законного основания;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Обращение можно направить по адресу: 454014, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Захаренко, д. 11А, кв. 113. Укажите имя, способ обратной связи, суть требования и сведения, позволяющие найти относящиеся к вам данные. Уточнить порядок обращения можно по телефону +7-996-235-8009.

При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, установленный законом, если для их сохранения нет другого законного основания. Оператор вправе обновлять Политику при изменении сайта, процессов или законодательства; действующая редакция всегда размещена на этой странице.